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网络营销的优化措施

发布时间:2021/11/02 16:06:17
高效地收集、存储后利用这些用户行为数据,从中挖掘用户行为模式和用户潜在需求,进而优化设计网络营销方案,对网站和用户来说都有重要意义。
1.优化购物流程,提升转化率
网站可以通过用户的整体行为路径分析不同环节行为之间的关系,发现规律突破瓶颈,确定影响转化的主次因素,并根据每个环节的转化率,加大对优势环节的人力物力投入,减少劣势环节的成本投入,确保有效利用网站资源。通过漏斗可以分析用户行为路径在每一环节的转化和流失,对流失较多环节进行细化多维度分析,找出漏点提升转化。
(1)定义转化漏斗:首先找到需要分析的业务流程,量化它的所有数据,整个选购和回购的过程抽象成一个漏斗,分别分为进入网站到注册登录、搜索浏览网页商品、加入购物车、完成付款、复购等环节。
(2)漏斗对比分析:查看用户行为在漏斗每一环节的变化,对比分析事件、用户属性、时间粒度,找出漏点事件,解决漏点的问题。例如某网站的漏点事件主要集中在注册步骤中,这段漏斗的转化率明显偏低,要么注册流程烦琐,要么注册的界面设计有问题,网站需要着重关注。
2.优化网页结构,精准获悉用户需求
网页热力图呈现用户喜爱点击的模块或聚焦的内容,是数据价值最上层表现。超大字的点击热度大于图片,图片模块属于下层表现,网站如果过度关注图片的作用,网页排版会造成体验不佳。根据用户行为分析的结果,安排具有价值的上层表现在排版上凸显位置,例如把它放在用户能一眼看到的地方,醒目且方便点击。在具体操作中可以利用点击模型分析法把网页规划成不同的模块,形成一个平面图。
网站单页面的点击分析支持筛选事件属性、用户属性的任意维度,页面组的点击支持站内点击跳转分析,自动延续上前一页面的筛选条件,“点击分析”与其他分析方法配合,精准评估用户与网站交互背后的关联关系,有利于网站运营人员获悉到用户的需求。
3.升级个性化体验,提高用户黏性
感知价值是用户的一种主观感受,在体验或者已经购买过的行为中所获取的感受,主要是利得还是利失,如果用户感觉到利得是对该品牌最好的体验结果,可以继续对该品牌产生好感而继续购买。
萝卜青菜各有所爱,用户也是一样,不是每一个人的审美和选择都是一样的,让用户持久地留下来,要根据每个用户的点击分析,了解每个用户所感兴趣的因素。在每一次浏览的时候所能看到的都是自己喜欢的内容,带来良好的体验,在网页的排版是,在显眼的位置放上每个用户所喜欢的内容,不仅吸引顾客继续留存网站,还能给客户带来良性体验。
用户的转化成本,包括心理成本、时间成本和學习成本。如果产品性能或服务的可替代性高,则客户重复购买的概率就小。大幅度拉升用户转化成本可以有利于用户黏性的提高。依赖感也是黏性中较为重要的因素,用户对品牌产生了依赖感,品牌就是不可替代的,是购物的不二选择,这类因素带来的用户黏性较高。
当用户需要耗费更多的精力了解和转战其他网站,网站的转化成本就会增加,而网站的一些功能在其他网站上都应有尽有,这样用户的选择就非常多,而且转化成本也比较低,所以网站需要自主开发一些新颖的功能或模块,让用户认准了这个网站,对网站产生依赖心理,成为用户的首选网站。

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